综合五月婷婷,色精品一区二区三区,亚州免费视频

定制家居行業聚焦“最后一公里”

文章時間：2025-03-17 10:19:11

　　在消費升級和存量市場機遇涌現的大背景下，定制家居行業正從以往單純的產品競爭，全面轉向服務能力的較量。近日，好萊客宣告其“好師傅服務模式”進入規模化提效的全新階段，安裝交付能力建設與覆蓋范圍將實現規模化提升；此前，索菲亞已舉辦過十屆全國安裝交付師技能大賽，通過“以賽促學、以賽促教”的方式，提升安裝交付團隊的專業技能；歐派推出的“金管家”服務，為用戶提供“高質高效”體驗。

　　業內認為，安裝交付能力將成為定制家居企業的核心競爭力，頭部企業也將通過一系列創新舉措，重塑行業服務標準，推動行業從高速擴張邁向高質量發展。

　　頭部企業加速布局，服務模式創新引領行業變革

　　2025年3月6日，好萊客“尋找好師傅服務榜樣”聯合發布暨2025年百城千匠提效發布會在廣州舉行，標志著“好師傅服務模式” 正式邁入全新提效階段。好萊客安裝交付能力建設與覆蓋范圍將實現規模化提升，將有力推動家居行業交付高質量發展。據悉，該模式通過 “全品類認證、全渠道布局、全流程管控、全維度賦能、消費體驗升級” 五大戰略，計劃新增100多個城市交付中心、6大運營中心，實現零售、整裝、工程、海外全渠道覆蓋。值得關注的是，好萊客創新性推行“安裝寶”、鷹眼數字工具，對消費者和門店管理兩大視角全程透明化，確保安裝標準落實到位，提高管理效率，實現經營管理提質增效。

　　與此同時，索菲亞也在2月發布了“中國定制家5A標準”，該標準增加導軌開合次數、封邊密封性能、封邊剝離強度等指標，從國家強制標準的單一環保指標（甲醛釋放量）邁向“整柜標準”，該標準也是基于新居場景、長久使用等用戶全生命周期而考量制定。

　　此外，索菲亞已舉辦十屆的 “全國安裝交付師技能大賽” 形成行業標桿效應，通過“以賽促學、以賽促教”的方式，提升安裝交付團隊的專業技能，推動定制行業的發展，為消費者提供更加優質高效的整家交付服務。

　　歐派家居則推出 “金管家” 服務體系，建立從設計到售后的全周期質量管控標準，包括管家輕驗房、效果還原、紅地毯安裝、管家驗收、金保姆養護、圖紙存檔、極速售后、終身維護等8項核心服務，為用戶提供“高質高效”服務，讓用戶享受“省時省力”體驗。

　　頭部企業的服務升級舉措，標志著定制家居行業正從產品競爭向服務競爭全面轉型。

　　行業痛點倒逼服務升級，安裝交付成核心競爭力

　　由全聯家具裝飾業商會、居然之家和艾瑞咨詢聯合發布的《2024年中國家居市場消費洞察》顯示，在消費者家裝家居消費及計劃考慮因素調查中，共有67.6%的消費者選擇了售后相關因素，如47.8%的消費者在購買家居建材時將 “售后有保障” 列為首要關注因素，39.0%關注 “免費安裝”，30.9%重視 “免費送貨上門”。

　　全聯家具裝飾業商會秘書長張仁江分析稱：“當前消費者對高品質、全品類、一站式大家居交付體驗的需求愈發明確，這對整個定制家居服務發展構成了全新挑戰。”

　　近年來，房屋交易結構變化明顯。尤其是2024年9月以來，在地產放松政策的不斷推出下，二手房市場修復明顯，市場逐漸步入存量房需求中。

　　存量房市場規模的持續擴張帶來裝修市場結構上的趨同變化。根據奧維云網統計數據，2021～2023年，存量房和二手房的裝修套數分別由839萬套和300萬套增長至927萬套和440萬套，二手房和存量房裝修套數占比達到了56.8%。與之相對，截至2024年底，新房裝修套數由983萬套下降至723.2萬套。

　　貝殼研究院調研數據也顯示，2023年，有裝修需求的消費者中，二手房裝修占比接近58%，其中在一線城市二手房裝修占比已超過75%。

　　東吳證券表示，存量市場下，內生的市場需求疊加政策支持的驅動，存量房翻新、廚衛局部改造等改善性需求有望加速釋放，帶來對家居建材品類需求的有力支撐。而這類改善型需求對安裝服務的專業性提出更高要求。

　　未來趨勢

　　數字化、專業化、生態化重構服務體系

　　“定制家居行業需要通過技術創新和服務優化來提升競爭力。”張仁江提出，尤其是在安裝交付環節，企業應通過數字化工具和標準化流程提高效率。此外，他還強調，企業在面對市場挑戰時，需通過提升專業能力和服務質量來降低成本并增強用戶滿意度。

　　目前，定制家居安裝交付正呈現出多種發展趨勢。在服務流程數字化方面，像好萊客的“鷹眼系統”、歐派的“智能派單系統”等工具的應用，讓服務過程變得可追溯、可量化；在產業工人專業化方面，好萊客的“從化安裝交付培訓基地”已經形成了“理論+實操+認證”的培養體系，通過系統化的培訓與認證機制，培育出一批批星級安裝技師；在服務生態化方面，企業正從單一的安裝服務向“產品+設計+維保”的全周期服務延伸。例如，尚品宅配強調“全程無憂服務升級”，涵蓋設計、安裝、售后等多個環節；金牌櫥柜則通過智能呼叫中心等技術手段提升服務效率，并建立了覆蓋全國的售后網絡，確保客戶問題能夠及時響應。這種服務生態的構建，使企業從單純的產品供應商轉變為家居生活服務商。

　　業內人士認為，隨著“以舊換新”政策的持續發力和存量市場的影響，安裝交付能力正逐漸成為定制家居企業的核心競爭力。頭部企業通過數字化賦能、專業化培養和生態化布局，正在重塑行業服務標準。未來，能否構建高效、透明、專業的交付體系，將成為企業決勝市場的關鍵所在。

(來源：信息時報)
編輯:三人水

分享到:

中國家電在線著作權聲明中國家電在線一直尊重作品的版權，網站的所有內容均由其內容合作方提供。轉載依據最高人民法院《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（法釋[2000]48號）第三條之規定。如果您發現本網站已轉載或摘編了您擁有著作權的作品并對轉載有疑議，或對作品的真實性持有其它不同觀點，請您發送電子郵件至中國家電在線內部信息部。中國家電在線在網上傳輸的所有內容均由內容合作方提供，該等內容合作方負責其所發布的內容的真實性、準確性和合法性。

【推薦】【打印】【聲明】【評論】

【如果出處引用錯誤，請與此信箱聯絡】

查看評論

我來說兩句

中國家電在線推薦

焦點新聞

精彩專題

各地動態

使用技巧

產品導購

一周點擊率排行

午夜视频在线免费看-午夜视频在线网站-午夜爽爽爽男女免费观看hd-午夜爽爽性刺激一区二区视频-欧美综合专区-欧美综合自拍亚洲综合网